Delation Orange/Wanadoo

Voici un post résumant mes mésaventures avec mon futur-ex fournisseur d'accès Internet.

Tout commença le lundi 30 avril quand ma connexion Internet tomba subitement sans aucune raison apparente. Mon modem signalait qu'il n'arrivait plus à obtenir la synchronisation (donc un voyant qui clignote). Comme il y avait eu des coupures de courant récemment, j'ai d'abord pensé à un problème venant du modem... mais après vérification avec un autre modem, toujours pas de synchro. Donc un premier appel à la hotmail de Wanadoo, qui me dit d'essayer en changeant les filtres... bon c'est une raison possible, donc on essaye avec des filtres neuf, mais rien à faire. A partir de ce moment, je suis donc certain que le problème vient de ma ligne, et qu'il y a donc quelque chose qui ne fonctionne pas entre DSLAM et ma prise téléphonique.. Rappel donc de la hotmail pour qu'ils se bougent le cul et viennent me réparer ça le plus vite possible... hum.. vite chez eux = 10 jours !

Tout ça pour que le technicien nous disent qu'ils nous avaient changer de place (sans nous avertir et sans que nous le demandions) et qu'ils nous avaient mis sur une broche qui ne fonctionnait pas... et que donc il suffisait juste de débrancher un fil et le rebrancher ailleurs... Mais voilà, pour ça il fallait bouger ses fesses !

 Au final, si il y a bien une leçon à retenir de ces mésaventures, c'est que dès que vous êtes sûr que le problème ne vient pas de chez vous (ce qui pour le cas d'un problème de synchronisation revient à intervertir vos filtres et à tester avec un autre modem), il faut que vous harceliez la hotmail de votre FAI en leur expliquant bien que vous avez déjà fait les opérations nécessaires et que donc le problème vient de chez eux, et qu'ils ont intérêt à se bouger pour réparer ça vite avant que vous ne résiliez votre abonnement ! Car finalement, pour ma part, la lettre recommandée pour résilier mon abonnement chez Wanadoo/Orange est partie hier. En plus avec le service en ligne de La poste, il n'y a même plus besoin de se déplacer pour envoyer une lettre recommandée.

 Si vous n'avez pas le temps de lire tout ce billet, ou que vous êtes un bot, il vous suffit de suivre le lien suivant : oudinet johan